Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.koyde.com üzerinden sipariş vermeden önce Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişi onaylayarak bu Form’da yer alan bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: TÜRKPA Teknoloji Organik Tarım Ürünleri Turizm ve Elektronik Pazarlama San. Tic. A.Ş.
Merkez Adres: Koşuyolu Cad: No26/28 A Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0216 233 03 03
Müşteri Hizmetleri: 0850 566 03 03
WhatsApp: 0546 566 03 03
Vergi Dairesi: Kadıköy
Vergi No: 8810568767
Ticaret Sicil No: 269820-5 İstanbul Ticaret Odası
MERSİS No: 0881056876700001

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, www.koyde.com üzerinden sipariş oluşturan kişidir. Alıcı’nın adı-soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş aşamasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak sistemde kayıt altına alınır.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Alıcı’nın satın aldığı ürün(ler)e ilişkin aşağıdaki bilgiler, sipariş oluşturma adımında “Sipariş Özeti” ekranında sunulur:

• Ürün/ürünlerin adı, temel nitelikleri ve miktarı
• Satış bedeli (vergiler dahil)
• Kargo/teslimat ücreti (varsa)
• Toplam ödenecek tutar
• Ödeme yöntemi ve taksit bilgileri (varsa)

4. Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti ve varsa diğer teslimat/ek hizmet bedelleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilir. Alıcı, sipariş onayı öncesinde toplam tutarı görerek işlemi tamamlar.

5. Ödeme Yöntemleri

Ödeme yöntemleri, www.koyde.com ödeme sayfasında Alıcı’ya sunulan seçenekler ile sınırlıdır. Alıcı, seçtiği ödeme yöntemine ilişkin işlem koşullarının (taksit, banka kampanyası, provizyon vb.) ilgili ödeme kuruluşu/banka tarafından belirlendiğini kabul eder.

6. Teslimat ve İfa Bilgileri

Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; stok durumu, ürünün niteliği (soğuk zincir/kurutulmuş ürün vb.) ve lojistik koşullarına göre değişebilmekle birlikte, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak üzere gerçekleştirilir.

Teslimat, anlaşmalı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla yapılır. Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürün hasarı şüphesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirim yapılması gerekir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Niteliği itibarıyla başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış gıda ürünleri (ürünün niteliğine göre) ve hijyen hassasiyeti olan ürünler

Not: Gıda/organik ürünlerde iade koşulları ürünün türüne göre değişebilir. Sipariş ekranında ürün bazında belirtilen özel koşullar geçerlidir.

9. İade Süreci ve Masraflar

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, ürünün iadesi için Satıcı’nın yönlendirdiği iade süreci izlenmelidir. Ürünün iade edilebilir nitelikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması beklenir.

İade kargo masraflarının kime ait olacağı ve iade gönderim yöntemi, sipariş aşamasında/mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen koşullara göre uygulanır.

10. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, mevzuat gereği iade şartlarının sağlanması halinde ödeme, Alıcı’nın kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde 14 gün içinde iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

11. Şikayet ve İletişim

Alıcı, her türlü talep/şikayetini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• Müşteri Hizmetleri: 0850 566 03 03
• WhatsApp: 0546 566 03 03
• Telefon: 0216 233 03 03

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Form’dan ve satın alma işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Onay

Alıcı, www.koyde.com üzerinden siparişi tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürün/bedel/teslimat/cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.